При проведении работ по обслуживанию систем и приложений возникает необходимость временно отключить уведомления от сервисов мониторинга, таких как New Relic и PagerDuty. Это позволяет избежать лишнего шума и сосредоточиться на решении задач без отвлекающих факторов. В данной статье будут рассмотрены шаги, необходимые для отключения уведомлений, чтобы процесс обслуживания прошел гладко.
Планирование отключения оповещений является важной частью управления событиями. Перед тем как отключить уведомления, следует составить план, в котором будут прописаны ключевые моменты, включая время начала и окончания работ. Это поможет организовать взаимодействие команды и минимизировать риски во время обслуживания.
Каждый из сервисов имеет свои особенности настройки. New Relic и PagerDuty предлагают разные методы отключения уведомлений, что важно учитывать при подготовке к обслуживанию. В следующих разделах мы предоставим инструкции по каждому из этих инструментов, чтобы вы могли наиболее эффективно управлять процессом.
- Настройка режимов обслуживания в New Relic
- Отключение инцидентов в PagerDuty во время техобслуживания
- Интеграция с другими системами для автоматизации отключения оповещений
- FAQ
- Как правильно отключить оповещения в New Relic во время обслуживания?
- Что делать с оповещениями PagerDuty во время выполнения технических работ?
Настройка режимов обслуживания в New Relic
Для управления уведомлениями при проведении работ по обслуживанию, в New Relic можно использовать режимы обслуживания. Это поможет избежать путаницы и снизить количество ложных тревог.
Активирование режима обслуживания: Войдите в интерфейс New Relic и перейдите в раздел настройки. Найдите опцию, связанную с режимами обслуживания, и выберите «Создать новый режим обслуживания». Укажите название и продолжительность работ.
Отключение уведомлений: Во время активного режима обслуживания система автоматически отключает большинство оповещений. Убедитесь, что вы задали правильный интервал и условия для его окончания.
Возврат к обычному режиму: После завершения работ, не забудьте отключить режим обслуживания, чтобы восстановить стандартное поведение уведомлений. Это можно сделать в том же разделе, где был активирован режим.
Применение режимов обслуживания обеспечивает организацию процессов и уменьшает количество ненужных уведомлений в критические моменты. Настройка этих режимов занимает всего несколько минут, но приносит значительные преимущества в управлении инцидентами.
Отключение инцидентов в PagerDuty во время техобслуживания
Плановое техническое обслуживание может привести к ложным срабатываниям уведомлений в PagerDuty. Чтобы избежать этого, необходимо временно отключить функции, связанные с инцидентами. Ниже приведены шаги для выполнения данной задачи.
Создание внутреннего рабочего процесса:
Перед началом обслуживания создайте внутренний рабочий процесс для команды. Это поможет согласовать время и действия, которые потребуются.
Настройка чередования:
Используйте возможность чередования, чтобы временно отключить автоматическое создание инцидентов.
- Перейдите в настройки вашей службы.
- Выберите раздел «Аварийные происшествия».
- Настройте правила чередования для отключения на период обслуживания.
Уведомление команды:
Информируйте всех членов команды о предстоящем обслуживании, чтобы они ожидали временное отключение уведомлений.
Мониторинг:
Во время ремонта следите за системами, чтобы в случае непредвиденных проблем можно было быстро вернуть уведомления. Убедитесь, что у вас есть доступ к рекомендациям и поддержке.
Возврат к обычному режиму:
По завершении обслуживания восстановите стандартные настройки создания инцидентов в PagerDuty.
- Вернитесь в настройки службы.
- Возвратите правила чередования к исходным параметрам.
Следуя этим шагам, вы обеспечите бесперебойное техническое обслуживание без ненужных уведомлений для вашей команды.
Интеграция с другими системами для автоматизации отключения оповещений
Интеграция New Relic и PagerDuty с различными инструментами позволяет упростить процесс отключения оповещений во время обслуживания. Используя API этих систем, можно создать автоматизированные сценарии, которые будут выполнять нужные действия в заданные моменты.
Одним из подходов является применение систем управления задачами, таких как Jira или Trello. Создание задачи на обслуживание может активировать скрипты, которые отключают уведомления в указанных сервисах. Это помогает избегать ненужного беспокойства у сотрудников и упрощает управление процессами.
Также стоит рассмотреть интеграцию с платформами CI/CD, такими как Jenkins или GitLab CI. В таких системах можно настроить триггеры, которые будут взаимодействовать с API New Relic и PagerDuty. Например, после завершения конвейера сборки или развертывания можно автоматически отключать оповещения, чтобы минимизировать смешение информации о статусе системы.
Использование вебхуков также может помочь в автоматизации данного процесса. При планировании обслуживания можно отправлять уведомление через вебхук в сторонние службы, которые, в свою очередь, будут обрабатывать отключение оповещений в нужных системах.
С применением таких интеграций, процессы отключения уведомлений становятся более управляемыми и менее трудозатратными, что позволяет сосредоточиться на других аспектах работы.
FAQ
Как правильно отключить оповещения в New Relic во время обслуживания?
Чтобы отключить оповещения в New Relic, перейдите в раздел «Settings» (Настройки) вашего аккаунта. Найдите вкладку «Alerts» (Оповещения) и выберите политику оповещений, которую вы хотите изменить. Здесь можно временно отключить оповещения, изменив состояние на «Off» (Выкл.), или настроить их так, чтобы они не срабатывали во время обслуживания. Не забудьте сохранить изменения, чтобы они вступили в силу.
Что делать с оповещениями PagerDuty во время выполнения технических работ?
Для отключения оповещений в PagerDuty во время обслуживания необходимо войти в свой аккаунт и перейти в настройки службы. В разделе «Escalation Policies» (Политики эскалации) выберите нужную политику и временно отключите её. Также вы можете установить режим «Maintenance Window» (Окно обслуживания), чтобы отключить оповещения на определенный период. Это позволит избежать лишнего шума во время технических работ и сосредоточиться на важнейших задачах. После завершения обслуживания не забудьте вернуть настройки обратно в исходное состояние.